Cách viết kịch bản livestream bán hàng và dùng máy nhắc chữ khi live

Live bán hàng dài và khó đoán: người xem vào ra liên tục, hỏi đủ thứ, còn người live phải nhớ giá, mã giảm giá và chi tiết của từng sản phẩm. Có kịch bản không có nghĩa là đọc từng chữ. Đó là những gợi ý để liếc qua, sao cho không quên điều quan trọng — giá, ưu đãi, điểm mạnh chính — trong khi bạn vẫn trò chuyện tự nhiên với người xem.

Phần lớn kịch bản live bán hàng theo cùng một khung ba phần:

• Mở đầu: chào người xem, nói buổi live hôm nay có gì và sắp có ưu đãi gì, mời mọi người ở lại. Giữ ngắn và có thể nhắc lại, vì người mới vào liên tục.
• Các khối sản phẩm: mỗi sản phẩm một khối, theo đúng thứ tự bạn sẽ giới thiệu.
• Kết: nhắc lại các sản phẩm và ưu đãi, hướng dẫn cách đặt hàng, cảm ơn người xem.

Viết mỗi khối sao cho đứng riêng được. Trong lúc live, bạn sẽ quay lại một sản phẩm khi có người hỏi, nên khối đó không nên phụ thuộc vào phần trước.

• Tên sản phẩm một dòng làm tiêu đề khối, để liếc là thấy.
• Hai, ba điểm mạnh chính, viết đúng cách bạn sẽ nói.
• Các chi tiết hay bị hỏi: kích cỡ, màu, chất liệu, cách dùng.
• Giá và ưu đãi, đúng như bạn sẽ nói, kèm mã giảm giá hoặc cú pháp chốt đơn.
• Một, hai câu trả lời cho những câu hỏi bạn hay gặp nhất.

Giữ ngắn. Một khối vừa một màn hình ở cỡ chữ lớn là khối bạn đọc được giữa lúc nói chuyện. Viết gợi ý, đừng viết đoạn văn.

1. 1Live bằng điện thoại chính như bình thường, đặt trên chân máy ngang tầm mắt.
2. 2Đặt điện thoại hoặc iPad thứ hai ngay cạnh hoặc ngay dưới camera của máy chính. Chữ càng gần ống kính, người xem càng khó nhận ra bạn đang đọc.
3. 3Mở kịch bản trên máy thứ hai với chữ thật to, nền tối — dễ đọc từ xa và không hắt sáng lên mặt bạn.
4. 4Giữ máy thứ hai luôn sáng màn hình và cắm sạc. Live dài rất tốn pin, và màn hình tự khoá giữa lúc đang giới thiệu sản phẩm là điều bạn không muốn chút nào.
5. 5Bật Không làm phiền trên cả hai máy.

Vừa cầm sản phẩm vừa cuộn một kịch bản dài bằng tay thì rất khó. Cách tốt hơn:

• Một bút trình chiếu (page-turner) hoặc bàn phím Bluetooth kết nối với máy nhắc chữ, để một nút bấm là sang khối sản phẩm tiếp theo.
• Một người phụ ngoài khung hình điều khiển máy nhắc chữ giúp bạn.
• Mỗi sản phẩm một ghi chú hoặc một màn hình riêng, nếu công cụ của bạn không chia đoạn được.

Với buổi live kéo dài hàng giờ, việc lặp lại kịch bản từ đầu — hoặc nhảy đến bất kỳ sản phẩm nào khi có người hỏi — quan trọng hơn chuyện chữ cuộn mượt.

Liếc một gợi ý, nhìn lại ống kính, rồi nói bằng lời của bạn. Gọi tên người bình luận khi trả lời giữa các khối. Cứ vài phút nhắc lại ưu đãi chính một lần, vì người mới vào liên tục. Và tập to phần mở đầu cùng hai khối sản phẩm đầu tiên trước khi lên live — những phút đầu quyết định không khí cả buổi.

Talkzy được làm với đúng kiểu thiết lập này trong đầu. Viết kịch bản với mỗi sản phẩm bắt đầu bằng một dòng #, và mỗi sản phẩm thành một đoạn. Trên iPhone hoặc iPad thứ hai, chế độ chỉ nhắc chữ hiện kịch bản toàn màn hình, nền đen, chữ trắng hoặc vàng rất to, và màn hình luôn sáng.

Chuyển giữa các đoạn bằng bàn phím Bluetooth hoặc bút trình chiếu, và bật lặp kịch bản cho buổi live dài (lặp kịch bản thuộc Talkzy Pro). Talkzy không tự phát live — nó là màn hình nhắc chữ đặt cạnh chiếc điện thoại đang live.